Question 1

Projektstatus abfragen

Accepted Answer

Deinen Projektstatus abfragen

Natürlich möchtest du wissen, wie es mit deinem Projekt vorangeht – ohne jedes Mal bei uns nachfragen zu müssen. Dafür haben wir Gridtrack entwickelt:

Ein Tool, mit dem du jederzeit siehst, wo dein Projekt gerade steht, wer aktuell verantwortlich ist und wie lange die aktuelle Phase voraussichtlich dauert.

Eine direkte Integration in Gridcert ist noch in Arbeit.

Bis dahin kannst du Gridtrack ganz einfach über unseren Live-Chat aufrufen – und das funktioniert so:

Klicke in gridcert auf das Chat-Symbol unten rechts in der Ecke.
Schreibe ein beliebiges Wort in den Chat. Du wirst dann automatisch gefragt, wie wir dir helfen können.
Klicke auf Projektstatus. Nun wirst du aufgefordert, deine Projektnummer einzugeben.
Gib deine Projektnummer ein und klicke auf den grünen Pfeil. Wenn die Projektnummer gültig ist, erscheint ein grüner Haken und du erhältst den Link zu Gridtrack.
Klicke auf den Link und Gridtrack öffnet sich. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/b/1/d/fb1d52c22ca

Question 2

Berechtigungen für gridcert verteilen

Accepted Answer

Mitarbeitende deinem Projekt hinzufügen

Nachdem du die Projektbeteiligten hinzugefügt hast, damit wir diese kontaktieren können gibt es auch noch die Möglichkeit, diesen Rechte zu vergeben, damit sie ebenfalls direkt in gridcert arbeiten können.

Das funktioniert so:

Gehe auf der Seite Projektinformationen zu Punkt 4. Berechtigungen.

Klicke auf "Fachplaner hinzufügen"
Fülle die Maske aus --> gib die E-Mail Adresse deines Fachplaners ein und klicke auf Bestätigen.

Falls noch kein Nutzer mit der eingegebenen E-Mail-Adresse existiert, wird er automatisch angelegt und per E-Mail benachrichtigt.

Und das war's auch schon!

Fragen, Kommentare, Feedback? Bitte lass es uns wissen, indem du unser Support-Team über den Live-Chat über gridcert kontaktierst.

Question 3

Support kontaktieren

Accepted Answer

Support via Live-Chat kontaktieren

Du hast eine Frage zu deinem Projekt, brauchst Hilfe mit Gridcert oder hast eine Idee, wie wir die Anwendung noch besser machen können? Dann nutze bitte unseren Live-Chat - hier erreichst du unser Team am schnellsten.

Was du über den Live-Chat klären kannst:

Rückfragen zum Projektstatus
Technische Fragen zur Nutzung von gridcert
Hinweise auf Probleme oder Bugs
Vorschläge und Feedback zur Weiterentwicklung

So nutzt du den Live-Chat:

Öffne gridcert
Klicke unten rechts auf das Chat-Symbol
Schreib uns dein Anliegen – kurz und formlos
Wir antworten dir entweder direkt im Chat oder leiten dich an die passende Person in unserem Team weiter

Melde dich jederzeit – wir freuen uns, von dir zu hören!

Fragen, Kommentare, Feedback? Bitte lass es uns wissen, indem du unser Support-Team über den Live-Chat über gridcert kontaktierst.

Question 4

Projekte in Gridcert – Tipps für eine reibungslose Abwicklung

Accepted Answer

Projekte in Gridcert - Tipps für eine reibungslose Abwicklung

Wenn du dein Projekt zügig und erfolgreich zur Ausstellung des Anlagenzertifikats bringen möchtest, kannst du an ein paar wichtigen Stellschrauben drehen. Hier findest du bewährte Empfehlungen, die dir dabei helfen, Gridcert optimal zu nutzen.

Binde alle Beteiligten frühzeitig ein

Lade alle relevanten Personen direkt mit ins Projekt ein - zum Beispiel Netzbetreiber & Fachplaner. So kann jeder direkt mitarbeiten und die benötigten Informationen bereitstellen. Das spart Zeit und reduziert Rückfragen.

Stelle Rückfragen immer im Live-Chat und sei dabei eingeloggt

Wenn du eine Rückmeldung vom Ingenieur nicht verstehst oder eine Frage zu deinem Projekt hast, nutze den Live-Chat. Bitte achte darauf, dass du dabei in Gridcert angemeldet bist. Nur so können wir dein Anliegen direkt dem richtigen Projekt zuordnen.

Achte auf die Hilfesymbole

In allen Projektabschnitten findest du kleine Hilfebuttons mit einem Fragezeichen-Symbol. Dort steht genau erklärt, welche Informationen in dem jeweiligen Abschnitt benötigt werden. Lies dir diese Hinweise gut durch - sie helfen dir, typische Fehler zu vermeiden.

Verwende die Kommentarspalte gezielt

Nutze das Kommentarfeld für ergänzende Hinweise, aber nicht für Rückfragen. Kommentare werden von unserem Team erst im Rahmen der Projektprüfung gelesen. Wenn du eine konkrete Frage hast, stelle sie direkt im Live-Chat. So bekommst du schneller eine Rückmeldung.

V

Question 5

Hilfe-Center und Tutorials nutzen

Accepted Answer

Hilfe-Center und Tutorials nutzen

Ja, genau hier bist du richtig. Du befindest dich bereits im Hilfe-Center von Gridcert.

Schau dich gerne um und sieh nach, ob du den passenden Artikel zu deiner Frage findest.

Sollte das nicht der Fall sein, kannst du dich jederzeit über den Live-Chat bei uns melden. Dort hilft dir unser Team schnell und unkompliziert weiter.

Video-Tutorials direkt in Gridcert

Wenn du lieber Videos anschaust, statt Texte zu lesen, findest du in Gridcert eine eigene Video-Academy.

Diese erreichst du direkt über das Dashboard. Klicke dazu einfach in der linken Seitenleiste auf den Menüpunkt "Academy".

In der Academy findest du eine umfangreiche Auswahl an Videos, die dich dabei unterstützen, dein Projekt vollständig und korrekt auszufüllen.

Die Videos sind nach denselben Abschnitten gegliedert, die du auch in deinem Projekt findest. Zu jedem Abschnitt (inklusive Unterthemen) hat unser CEO Marko ein erklärendes Video aufgenommen.

So bekommst du Schritt für Schritt erklärt, worauf es ankommt und wie du dein Projekt effizient abschließt.

Bitte beachte, dass Gridcert regelmäßig aktualisiert wird. Es kann daher vorkommen, dass einzelne Details in den Videos nicht mehr exakt dem aktuellen Stand der Software entsprechen.

Wenn du Fragen

Question 6

Eigene Ansprechpartner hinzufügen

Accepted Answer

So fügst du eigene Ansprechpartner in gridcert hinzu

In der Projektbearbeitung ist es oft hilfreich, wenn wir unsere Rückfragen direkt mit deinen Projektpartnern klären können – etwa mit dem Netzbetreiber, dem Regelungsexperten oder dem Stationslieferanten. Damit das funktioniert, kannst du in Gridcert unter Projektinformationen eigene Ansprechpartner:innen hinzufügen. Diese Kontakte sind meist notwendig, um die Datenprüfung zu starten.

So funktioniert's:

Klicke unter Punkt 3. Eigene Ansprechpartner auf Ansprechpartner hinzufügen

Nun füllst du die Maske aus. Hierzu wählst du die passende Rolle aus und fügst Namen und die E-Mail-Adresse der Person hinzu. Die Informationen zu Telefon und Firma sind optional.

Unten am Ende der Maske findest du das Pflichtfeld Kommunikationsfreigabe. Hier kannst du festlegen, ob wir von CarbonFreed (meist unsere Ingenieure) auch Kontakt zu der Person aufnehmen dürfen, die du gerade hinzufügst.

Klicke auf Hinzufügen und du hast die eigene Ansprechperson hinzugefügt.

Fragen, Kommentare, Feedback? Bitte lass es uns wissen, indem du unser Support-Team über den Live-Chat über gridcert kontaktierst.

Häufig gelesene Beiträge

Alle Kategorien durchsuchen